Skype на windows 10 не работает

На Windows 10 не работает скайп: возможные неполадки, их причины и устранение

Приветствую вас, великие компьютерные гении и начинающие юзеры. В последнее время получил от подписчиков много жалоб по поводу того, что широко известная утилита Скайп не работает на Windows 10. В чём заключаются проблемы и как их устранять, давайте разбираться вместе.

Не устанавливается

Рассмотрим первую проблему – Skype не устанавливается.

· Загрузить и инсталлировать новую версию.

· Очистить папку с временными файлами (Temp) и удалить куки-файлы (Cookies).

· Скачать мастер установки продукта через IE.

· Устранить неполадки в реестре с помощью Microsoft Fix it.

Не запускается

Друзья, я и сам столкнулся с такой неприятностью – у меня в данный момент не работает скайп на Windows 10. Что делать в том случае, если он просто не запускается? В поисках решения мне удалось выяснить, что проблема в веб-камере, разрешение на её использование в Скайпе нужно включать вручную. (открыть PC Settings => затем выбрать Privacy => раскрыть настройки Webcam и в пункте Skype установить бегунок на On).

Отсутствует соединение

Очень часто мне пишут так: «Помогите, не работает скайп на Windows 10, не удаётся установить соединение, хотя интернет подключен». Решения:

  • Для начала всё-таки ещё раз проверить присутствует ли интернет.
  • Заглянуть в Брандмауэр и добавить Скайп в его исключения.
  • Если всё безрезультатно, тогда поможет только переустановка приложения (желательно версии для рабочего стола).

Иногда во время разговоров или набора сообщения скайп зависает. Наиболее вероятно, что это связано с несовместимостью какой-то утилиты. В моём случае, это оказалась простая программа для переключения языков Punto Switcher.

  • Обновить Punto Switcher до актуальной версии.
  • Отключать её на время пользования Skype.

Это все известные мне проблемы со Скайпом в десятке. Если вас волнует что-то ещё, то просто напишите об этом в комментариях под статьёй. До новых встреч.


Что делать, если не открывается Skype или появляется синий экран

Skype — одна из самых популярных программ для обычных и видеозвонков через интернет. Приложение настолько распространено, что установлено практически на всех компьютерах. Но даже подобная известность не гарантирует стабильную работу во всех случаях — ошибки возможны даже в последних версиях.

Что делать, если Skype не запускается

Сказать однозначно, почему проблемы со Skype появились на вашем компьютере, нельзя, так как вариантов причин этой проблемы достаточно много. Но один из нижеописанных способов должен помочь. Если и вам неизвестно, какой из них, скорее всего, является актуальным в вашем случае, то выполните все инструкции поочерёдно — они максимально лёгкие, поэтому сделать это можно быстро.

Проверка соединения

Для работы Skype необходимо стабильное интернет-соединение. Убедитесь в том, что интернет-кабель или Wi-Fi-роутер работает правильно и на компьютере есть сеть. Чтобы проверить это, откройте любой браузер и попробуйте открыть какой-либо сайт.

Интернет-соединение отсутствует

Проблемы на сервере

Есть небольшая вероятность, что проблемы возникают не из-за вашего компьютера, а на стороне серверов Skype. Скорее всего, если это так, в окне программы будет некоторое уведомление, сообщающее, что она пока недоступна. В этом случае остаётся только немного подождать, так как подобные ошибки устраняются быстро, в течение нескольких часов.

Автообновление

Возможно, приложение в момент запуска загружает или устанавливает обновления. Есть два выхода: подождать, пока автообновление будет закончено, или оборвать доступ в интернет, чтобы прервать процесс. Рекомендуется использовать первый вариант, так как рано или поздно приложению всё-таки придётся обновиться.

Причиной отказа в запуске может быть вирус, блокирующий работу Skype. Чтобы узнать, есть ли он в памяти, и избавиться от него, запустите установленный на компьютере антивирус и начните полное сканирование. Учтите, оно может продлиться больше часа, если жёсткий диск сильно загружен. Обязательно дайте антивирусу просканировать абсолютно все файлы.

Запускаем полную проверку компьютера

Бунт антивируса

Практически в каждом современной антивирусе есть встроенное мини-приложение: брандмауэр. Оно отвечает за блокировку вредоносных сайтов и отключение доступа к интернету потенциально опасным программам. Возможно, брандмауэр по ошибке принял Skype за вредное приложение и заблокировал его.

Отключаем антивирус

Отключите антивирус и проверьте, запускается ли Skype. Если ответ положительный, то откройте антивирус, разверните брандмауэр (найти его можно в отдельной вкладке антивируса или в настройках) и отключите его или добавьте Skype в список исключений, чтобы брандмауэр не конфликтовал с ним.

Перезагрузка компьютера

Перезапуск компьютера вызовет принудительное завершение и повторное открытие всех программ и процессов, существующих в памяти. Возможно, запустившись снова, некоторые сервисы начнут работать корректно, и проблема с Skype исчезнет.

Нажимаем на кнопку «Перезагрузить»

Читать еще:  Как переустановить windows 10 на ноутбуке с флешки

Сброс данных

Если удалить один файл, принадлежащий Skype, то появятся шансы на восстановление работы всей программы, но сначала нужно полностью отключить утилиту:

  1. Перейдите к диспетчеру задач, найдя его через системную поисковую строку или кликнув правой кнопкой мыши по панели быстрого доступа и выбрав одноимённый пункт. Открываем диспетчер задач
  2. Отыщите в списке процессов Skype.exe и принудительно завершите его. Отключаем Skype.exe, завершив процесс
  3. Теперь необходимо перейти к папке программы. Зажмите комбинацию Win+R на клавиатуре, чтобы запустить окошко «Выполнить» и пропишите в нём команду %appdata%skype. Выполняем команду %appdata%skype
  4. Откроется месторасположение Skype. В главной папке найдите файл shared.xml и сотрите его. Стираем файл shared.xml

Готово, при повторном запуске Skype файл автоматически восстановится, а программа, вероятно, запустится.

Переустановка

Если ни один из вышеперечисленных способов не помог устранить проблему, остаётся один выход: переустановить приложение. Для начала его надо удалить:

  1. Перейдите к панели управления. Найти её можно через системную поисковую строку. Открываем панель управления
  2. Откройте блок «Программы и компоненты». Открываем раздел «Программы и компоненты»
  3. Развернётся список установленных приложений. Отыщите среди них Skype, выделите его и кликните по кнопке «Удалить». Подтвердив действие, вы сотрёте программу. Выделяем Skype и нажимаем кнопку «Удалить»
  4. Теперь можно перейти к её повторной установке. Перейдите на официальный сайт Skype (https://www.skype.com/ru/get-skype/) и кликните по синей кнопке «Скачать Скайп из Microsoft Store». Нажимаем кнопку «Скачать Скайп из Microsoft Store»
  5. Откроется официальный магазин Microsoft, установленный по умолчанию во всех Windows Нажмите на кнопку «Получить» — начнётся установка. Кликаем по кнопке «Получить»

Дождавшись окончания загрузки, вы сможете запустить приложение и воспользоваться им.

Обращение в поддержку

Если все способы, описанные ранее, не помогли запустить Skype, придётся обращаться в поддержку — https://support.skype.com/ru/skype/windows-desktop/. Обязательно опишите, какие методы для решения проблемы вы уже применяли, чтобы вам не стали советовать уже опробованные способы. Также пришлите поддержке информацию о конфигурации компьютера (модель видеокарты, процессора и материнской платы) – это даст им дополнительную подсказку, тогда помочь будет легче.

Восстановление пароля

Если вы не можете войти в Skype по причине того, что не помните пароль, то выход есть: его легко можно восстановить через официальный сайт программы.

  1. Пройдите по следующей ссылке — https://www.skype.com/ru/. Нажмите на кнопку «Войти», выберите подпункт «Моя учётная запись». Нажимаем на кнопку «Моя учетная запись»
  2. Введите свой логин, номер телефона или адрес электронной почты. Вводим логин, телефон или почту
  3. Вас попросят ввести пароль, кликните по кнопке «Забыли пароль?». Пройдите все этапы восстановления — на сайте вас будет сопровождать подробная инструкция. Понадобится только номер телефона или электронная почта, которую вы указали на предыдущем шаге. Нажимаем кнопку «Забыли пароль?»

Что делать, если появляется синий или белый экран

Запуская Skype, вы можете столкнуться с синим или белым экраном. Проблемой это стоит считать в том случае, если данный экран не погружается больше, чем 10 минут. Чаще всего, подобная ошибка возникает из-за сбоя в работе браузера Internet Explorer или Edge, с которым связан Skype. Нужно разорвать их связь, чтобы проблемы исчезла:

  1. Перейдите к папке, в которую установлен Skype, и создайте ярлык его запускающего exe-файла. Разверните свойства созданного ярлыка. Произошла ошибка во время загрузки
  2. В конец уже заполненного блока «Расположение файла» допишите слово /legacylogin (вместе с косой палочкой). Данный аргумент даст возможность приложению работать автономно, без связи с браузером. Добавляем к пути слово /legacylogin

Завершив вышеуказанные шаги, запустите Skype через ранее созданный ярлык.

Видео: что делать, если возникают проблемы со Skype

Если Skype некоторое время работал, а потом перестал запускаться, стоит выполнить следующие вещи: перезапустить компьютер, проверить соединение, отключить брандмауэр, удостовериться в отсутствии вируса, сбросить настройки приложения и переустановить его. Забытый пароль можно восстановить через официальный сайт. При сбое загрузки на синем или белом экране стоит разорвать связь программы с браузером.

Не работает Скайп на Windows 10: что делать?

Не работает Скайп на Windows 10 — такое хоть и довольно редко, но случается. И, если программа вдруг вышла из строя на твоём компьютере, то не стоит паниковать — решение обязательно найдётся! В нашей статье ты сможешь прочесть об основных причинах, из-за чего может это произойти, и найти для себя решение, которое всё исправит.

Почему не работает Скайп на Windows 10?

Наиболее частой причиной того, что не работает Скайп на Виндовс 10 обычно бывает обновление программы, которое почему-то создаёт сбой в работе, например, Skype не включается и приложение перестаёт функционировать. Если у тебя всё произошло именно так, то данное затруднение решит полное удаление Skype с ноутбука или компьютера и повторная загрузка приложения на устройство с официальной страницы Microsoft.

Читать еще:  Cortana windows 10 как включить в россии

Вот как это сделать:

  • Покинь Скайп, закрыв все вкладки.
  • Набери сочетание клавиш Win+R — таким образом ты вызовешь командную строку.
  • Набери в ней команду appwiz.cpl , а затем нажми на «Ок».

  • Перед тобой появится список программ. Найди среди них Skype и наведя на неё курсор мышки, щёлкни правой клавишей.

  • Среди предложенных действий выбери вариант «Удалить».
  • Загрузи на свой ноутбук или компьютер новую версию Skype. Сделать это можно тут.

Если этот способ тебе не помог и Скайп всё равно не работает, то, возможно, дело в программном обеспечении самого компьютера. А точнее в драйверах, поэтому следует проверить их и, при необходимости, заменить на новые.

Сделать это можно так:

    • В меню пуск в строке поиска выбери «Диспетчер устройств».
    • Кликни по папке «Системные устройства» (также, папка может называться просто «Система»).

  • Просмотри все перечисленные наименования и, если напротив какого-либо из них стоит красная или жёлтая отметка в виде восклицательного знака или икса, значит, здесь находится драйвер, переставший работать. Кликни по нему и следуй указаниям системы.

Все проблемы с дайверами устранены, но всё равно не работает Skype на Windows 10? Проверь свой ноутбук или компьютер на вирусы с помощью запуска антивируса. Если и тут не выявлено никаких проблем, то имеет смысл обратиться в официальную поддержку Skype. В своём обращении нужно подробно описать возникшую проблему и специалисты, работающие там, обязательно тебе помогут. Обратиться в службу поддержки можно тут.

Что делать, если не работает Skype в Windows 10?

Microsoft относительно недавно выкупила Skype и активно интегрирует программу в свою операционную систему. По сравнению с началом такой интеграции сейчас Скайп работает неплохо. Но все равно случаются проблемы с его установкой, запуском и работой. В этой статье мы попробуем разобраться в основных причинах неисправностей мессенджера и предложить простые варианты решения.

Проблемы с установкой

Неприятности со Скайпом часто начинаются на этапе установки программы. Не многие знают, что приложение устанавливается на Windows 10 по умолчанию. Пользователи пытаются установить новую версию, но старая мешает. Выход – удалить старое приложение и установить новое из Microsoft Store или установочным файлом с официального сайта.

В этой статье мы собрали ценные сведения о том, как удалять приложения на «десятке».

Попробуйте на время установки отключить внешние антивирусные программы. Защитник Windows или брандмауэр вряд ли будут «ругаться» на интегрированную программу, а вот сторонний антивирус может.

Ошибка 1603 при установке Скайпа сигнализирует о том, что возможны неисправности в реестре. Обычно неисправность возникает не во время установки, а во время обновления программы. Выход следующий: удалить приложение, почистить реестр (о программах-помощниках мы писали здесь) и установить заново.

Возможно, на компьютере остались каике-то файлы прошлой установки. Нажмите клавиши Win+R и пропишите в строке команду %APPDATA%Skype или %LOCALAPPDATA%SkypeApps. Должен открыться Проводник с папкой, в которую установлен Скайп. Если две команды не открыли Проводник, попробуйте найти Skype вручную в папках AppData и Roaming.

Не забудьте установить отображение скрытого содержимого. Для этого в Проводнике перейдите во вкладку «Вид» и установите маркер напротив «Скрытые элементы».

Обратите внимание! Этот способ действует только для программы, установленной внешним инсталлятором. Приложения из Microsoft Store хранятся в другом месте. Об этом мы писали подробную статью.

Skype не загружается (проблема с камерой)

Прочитав десятки отзывов, нашли самую распространенную причину неработающего Скайпа. Программа рассчитана прежде всего для видео звонков. Ей необходима исправно работающая камера, которую нужно обязательно подключить в настройках.

Заходим в параметры Windows 10 (клавиши Win+I), переходим в раздел «Конфиденциальность». Во вкладке «Камера» устанавливаем ползунок в положение «Вкл.», что разрешит приложению использовать камеру.

Не удалось установить соединение

Еще одна известная всем проблема, когда Скайп не может подключиться к интернету, хотя с последним все в порядке. Не лишним будет на сто процентов убедиться, что подключение к интернету присутствует.

Первое, что советуют сделать различные инструкции, — добавить приложение в исключение брандмауэра. Нам кажется, что такое действие нецелесообразное. Это было бы актуально для сторонней программы. Но так как Windows и Skype на сегодняшний день интегрированы, то вряд ли «стена» будет препятствовать работе этого приложения.

Более подробную информацию о брандмауэре Windows 10 вы можете получить здесь.

Целесообразным решением проблемы будет сброс браузера Internet Explorer. Скайп и Эксплорер связаны в своей работе.

Заходим в Internet Explorer, кликаем на иконку настроек в правом верхнем углу и в контекстном меню выбираем «Свойства браузера».

Во вкладке «Дополнительно» нажимаем иконку «Сброс».

Читать еще:  Как в windows 10 изменить кнопку пуск

Устанавливаем маркер напротив «Удалить личные параметры» и сбрасываем настройки Эксплорера.

  1. Удаление папки Skype в AppData.

Об этом способе мы писали в первом заголовке. Удаление содержимого этой папки попмогает не только при установке, но и во время последующего подключения к Скайпу. Найдите эту папку и удалите все содержимое. Затем снова попытайтесь подключиться к программе.

Напомним еще раз, что данный способ действует только для приложения, установленного удаленным способом (не через Microsoft Store).

Общие рекомендации

Ниже приведем несколько общих рекомендаций, которые часто оказываются действенными при запуске приложения.

  • Попробуйте выйти из учетной записи и снова войти. Особенно, если на компьютере используется несколько аккаунтов.
  • Проверка компьютера на вирусы не будет лишней. Например, некоторые угрозы изменяют параметры Internet Explorer. А мы уже знаем, что браузер IE и Skype тесно связаны между собой. Воспользуйтесь любой бесплатной программой, рассмотренных в этой статье.
  • Иногда помогает проверка системных файлов на целостность. Какой-то поврежденный файл может мешать адекватно работать приложению. Подробно о том, как запустить проверку, мы писали здесь.

Причин неработающего Скайпа может быть множество. Программа не запускается из-за отсутствия интернет-подключения, неисправности Internet Explorer, отключенной камеры и т.д. Выше приведены советы для решения неисправности, которые мы собрали, исходя из отзывов пользователей. Также привели общие рекомендации, включающие проверку компьютера на вирусы, смену учетной записи и тест на целостность файлов.

Еще много полезных статьей о приложении Skype:

Skype перестал работать, что делать

Skype занимает одну из лидирующих позиций среди программ, предназначенных для общения. Преимущество приложения заключается в том, что помимо обмена сообщениями, его можно использовать для аудио и видео звонков с любыми абонентами. Однако, некоторые пользователи сталкиваются с проблемой, что не работает Скайп. Во многих случаях ее можно устранить самостоятельно, достаточно лишь разобраться с причиной возникновения неполадок.

Почему не работает Skype

Если приложение перестало запускаться или при нажатии на иконку запускается пустое окно, то причина может заключаться в проблемах с браузером Internet Explorer. После того как Microsoft приобрели утилиту, разработчики привязали ее к интернет-обозревателю.

При авторизации в приложении требуется работа ActiveX и доступ к Java Script, встроенных в Internet Explorer. Но в результате заражения вирусом или действий пользователя настройки по умолчанию в браузере могут меняться. Из-за этого случаются проблемы с авторизацией или со списком контактов в Skype. Для того чтобы исправить проблему, требуется переустановить интернет-обозреватель или обновить до последней версии. Если эти действия не помогли, то необходимо попробовать выполнить следующий алгоритм действий:

  • Запустить IE.
  • Нажать на кнопку Инструменты (Сервис) и перейти в раздел Свойства браузера.
  • Перейти во вкладку Дополнительно.
  • Выбрать кнопку Сброс.
  • Установить галочку рядом с предложением сбросить личные настройки.
  • Кликнуть ОК и дождаться, пока в браузере будут установлены параметры по умолчанию.

Если после обновления перестал работать Скайп, то может помочь очистка служебной папки.

  • Необходимо открыть командную строку.
  • Найти служебную папку с помощью ввода текста %LocalAppdata%/Skype/Apps.
  • Открыть папку и удалить из нее все содержимое.
  • Перезапустить программу.

Встречается такая ситуация, что приложение внезапно завершает работу в аварийном режиме. В таких ситуациях перед пользователем появляется сообщение о том, что программа Скайп прекратила работу. Для дальнейшего использования приложения его требуется перезапустить. В случае, когда данная ошибка появляется слишком часто, требуется ее решение. В данной ситуации самым простым способом является восстановление системы до определенной точки, когда работа приложений была стабильная. Это можно сделать стандартными инструментами Windows.

  • Необходимо через кнопку Пуск перейти в раздел «Стандартные».
  • Выбрать пункт «Служебные».
  • Кликнуть на кнопку «Восстановление системы».
  • Выбрать точку восстановления.

У владельцев Windows 10 алгоритм восстановления будет отличаться от выше изложенного варианта, подробнее в статье Skype запуск программы невозможен.

Следует учитывать, что программы, которые были установлены на ПК после сохранения данной точки, при восстановлении будут автоматически удалены.

Если Skype не работает из-за проблем с браузером IE, то рекомендуется попробовать запустить старую версию приложения, без использования компонентов интернет-обозревателей. Для этого необходимо выполнить следующие шаги:

  • Перейти в папку Program Files.
  • Найти в ней данные Skype.
  • Открыть папку Phone.
  • Кликнуть правой кнопкой мыши на исполняющий файл skype.exe и выбрать команду, позволяющую создать ярлык приложения на рабочем столе.
  • На рабочем столе нажать на ярлык правой кнопкой мыши и перейти в раздел Свойства.
  • Кликнуть на вкладку Ярлык.
  • В строке «Объект» дописать в конце команду /legacylogin.
  • Кликнуть ОК и перезапустить Скайп.

Проблемы, из-за чего перестает работать мессенджер, могут возникать из-за разных причин. Поэтому в первую очередь требуется понять, что привело к ошибке, чтобы попытаться устранить проблему самостоятельно.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector